Referenten

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Timo Aden, Geschäftsführer, Trakken GmbH

Timo Aden, der unter www.timoaden.de einen der führenden Blogs zu Web Analytics in Deutschland betreibt, ist Gründer und Geschäftsführer der Trakken GmbH. Die Trakken GmbH ist Spezialist in den Bereichen Web Analyse und Conversion Optimierung.
Zuvor war Timo Aden von 2006-2008 bei Google in Hamburg verantwortlich für Google Analytics in Deutschland, Österreich, Schweiz und Skandinavien. Während dieser Tätigkeit sprach er europaweit auf diversen Veranstaltungen wie eMetrics, SES, OMD, AdTech, etc. Vor Google baute er bei der AdLINK Internet Media GmbH das Performance Vermarktungsnetzwerk auf. Hier betreute er mehrere hundert Partnersites, führte Vertragsverhandlungen und sorgte für beträchtliche Umsatzsteigerungen in diesem Bereich. Durch diverse Auslandsaufenthalte während des BWL-Studiums (China, Schweden, Guatemala) und verschiedene Praktika im In- und Ausland konnte Timo Aden internationale Erfahrungen sammeln.

Workshop: Konversions-Optimierung
Workshop: Google Analytics

Axel Amthor, Geschäftsführer, contentmetrics GmbH

Axel Amthor, Jahrgang 1956, zeichnet als Geschäftsführer für die Bereiche Technik, Technologien, Systeme sowie Projektleitung verantwortlich?. Er leitet das Standortbüro in München. Axel Amthor besitzt mehr als 25 Jahre Erfahrung im IT-Business, unter anderem war er rund 12 Jahre als IT-Berater für Unternehmen wie Siemens und Siemens-Nixdorf tätig. Von 1997 an legte er seinen Schwerpunkt auf Content Management und Internet-Systementwicklung. Zu seinen Kunden gehörten Banken, Versicherungen, Telekommunikationsunternehmen, Industrie, Neue Medien und Handel in Europa und Nordamerika.

In dieser Zeit fiel Axel Amthor auf, dass in vielen Projekten, für die er engagiert worden war, eine betriebswirtschaftliche Beurteilung fehlte. Viele Auftraggeber waren nicht in der Lage, den Einfluss ihres Online-Engagements auf den Unternehmenserfolg zu ermitteln. Diese Wissenslücke war die Geschäftsidee für das Beratungsunternehmen contentmetrics, das Amthor 2003 mit Thomas Brommund gründete.

Workshop: Konversions-Optimierung

Matthias Bettag, Content Management Expert, Bayer Schering Pharma

Matthias Bettag (Dipl. Inf., FH) ist seit 2007 als "Content Management Expert" im Global E-Marketing bei Bayer Schering Pharma tätig und unterstützt dort die Business Units und Regionen hinsichtlich der Entwicklung und dem Management von Webseiten. Tätigkeits-Schwerpunkt war zunächst die Konsolidierung aller weltweit verteilten Webseiten auf eine Infrastruktur und die Entwicklung von Standard-Lösungen und Prozessen, um die verschiedenen Businessanforderungen umzusetzen. In der Folge dessen ist auch Web-Analyse ein wesentlicher Themenschwerpunkt geworden.

Vorher war er als Webmaster für die deutschen Webseiten der damaligen Schering AG tätig.

Die globale Herausforderung - Web Analyse für multinationale Unternehmen

Boris Bergmann, Boris Bergmann.com

Der gelernte Mediengestalter war von 2004 – 2007 bei sueddeutsche.de. Seit dieser Zeit beschäftigt sich Boris Bergmann intensiv mit Suchmaschinenoptimierung, Web Analytics und Frontend-Performance für große Websites. Nach seiner Zeit bei sueddeutsche.de arbeitete Boris Bergmann als SEO- und IT-Berater für verschiedene reichweitenstarke Content-Portale und betreute für eine Münchner SEO-Agentur ein bekanntes Jobportal. 2008 bis 2009 war Bergmann bei der IDG Magazine Media GmbH als Produktmanager IT, Traffic & Search für die Reichweitensteigerung und Produktentwicklung von pcwelt.de verantwortlich. In dieser Zeit begann sich Bergmann intensiv mit dem Thema Social Media zu beschäftigen.

Seit 2009 ist Boris Bergmann CTO bei der 121WATT in München und vermittelt sein Wissen in Inhouse-Seminaren und Coachings. Als freier Berater ist er zusätzlich für ausgewählte Kunden tätig.

Workshop: Technische SEO Faktoren - SMX Workshop

Benjamin Buhl, Assistent der Geschäftsleitung, Oberstaufen Tourismus Marketing GmbH

Benjamin Buhl

Benjamin Buhl ist seit Juni 2008 Assistent der Geschäftsleitung bei der Oberstaufen Tourismus Marketing GmbH.

1986 im Allgäu geboren, absolvierte er im September 2009 ein Tourismusbetriebswirtschaft-Studium an der Dualen Hochschule Baden Württemberg, Ravensburg. Bei Oberstaufen Tourismus ist er verantwortlich für das Online-Marketing und die Presse- & Öffentlichkeitsarbeit. Im Bereich Social Web versucht er neue Kommunikationswege in beiden Aufgabenfeldern zu gehen, um letztendlich den Gast in den Mittelpunkt zu stellen. Mit der Website www.oberstaufen-plus.de startete er einen Versuch, wie so eine zweiseitige Kommunikation aussehen kann.

Privat lebt Benjamin Buhl für seinen Job, fährt Ski, macht Langlauf und reitet.

Mehr Umsatz durch Social Media Controlling – Fallbeispiel Oberstaufen

Karsten Courtin, Berater Customer Experience Management, Tealeaf

Karsten Courtin beschäftigt sich seit Beginn seiner Tätigkeit bei Nedstat im Jahre 2000 mit Web Analytics und konnte so die letzten 10 Jahre aktiv in zahlreichen Projekten miterleben, wie sich die Messung von Nutzerverhalten und die Optimierung von Webseiten im Laufe der Jahre entwickelt hat: Während es Anfangs hauptsächlich darum ging, überhaupt einen Einblick zu erhalten, ob und wie die eigene Internet-Seite besucht wurde, hat sich die Disziplin über die Jahre erheblich weiter entwickelt. Heute geht es nicht mehr nur um Seitenabrufe und Besuche, sondern ganz gezielt um die Maximierung von Umsatz oder Reichweite durch fortlaufende Optimierungen.

Als weiteren Paradigmen-Wechsel sieht Courtin die Verschiebung der Verantwortung für Analyse aus der IT-Abteilung über das Marketing in die Geschäftsführung von Unternehmen, da mittlerweile statt technischer Perfomance vor allem die Business-relevanten Fragestellungen bei der Analyse eine Rolle spielen. Nach seinen Tätigkeiten im Management und Vertrieb unter anderem für Nedstat, Websidestory und Instadia sowie seiner Arbeit als Director Analytics für die Agentur Neue Digitale ist Karsten Courtin mittlerweile wieder freiberuflich als Berater aktiv und unterstützt neben anderen Projekten den US-amerikanischen Anbieter für Customer Experience Management Software Tealeaf, www.tealeaf.com, bei dessen Markteintritt in Mitteleuropa.

„Web Analytics ist nicht nur ein probates Mittel, die Nutzung seiner Webseite zu verstehen. Zu Recht ist Web Analytics mittlerweile ein essentielles Instrument, Online-Budgets und Prioritäten zu steuern. Trotzdem bleibt das Problem, dass fast immer nur quantitative Daten erhoben werden können. Dieses Problem, die berühmte „Warum?“
-Frage, kann Tealeaf durch das Session-Replay endlich lösen.

Sponsorpräsentation Tealeaf Online Customer Experience: Warum ist das neue Was

Ole Franke, Director Online, E-Plus Mobilfunk GmbH & Co. KG

Ole Franke ist Director Online bei der E-PLUS GRUPPE / E-Plus Mobilfunk GmbH & Co. KG. Zuvor war er u.a. Berater bei Stratgey & Consulting und Head of Business Sales SOHO bei Vodafone in Düsseldorf.

Multivariates Testing als effizientes Instrument der Erfolgsmessung – Fallbeispiel E-Plus Mobilfunk

Christiane Frankhauser, Manager Marktforschung & Statistik, MYDAYS

Diplom-Kauffrau Christiane Frankhauser ist seit März 2008 als Manager Marketing und Vertrieb für den Erlebnisgeschenke-Anbieter MYDAYS im Bereich Marktforschung und Statistik tätig. Ihr Tätigkeitsfeld umfasst dabei die Analyse der deutschen sowie der übrigen MYDAYS-Websites im Rahmen der Europa-Expansion (Frankreich, Italien, Spanien, Niederlande und Österreich). Frau Frankhauser beobachtet und bewertet das Kundenverhalten im Webshop und spezialisierte sich auf Projekte zur Website- und Conversion-Optimierung. Um zu vielseitigen Erkenntnissen zu gelangen, führt sie zusätzlich Marktforschungsstudien, Kunden- und Dienstleisterbefragungen durch.

Dank der umfassenden Forschungsergebnisse konnte in diesem Jahr z.B. der komplette Einkaufsprozess inkl. Warenkorb auf www.mydays.de ge-relauncht werden.

Voice of Customer – Fallstudie mydays

Sven Gerber, Geschäftsführer, e-dynamics GmbH

Sven Gerber ist Geschäftsführer und Partner der e-dynamics GmbH, einem auf Web Intelligence Lösungen spezialisiertem IT- und Consulting Unternehmen in Deutschland. Nach erfolgreichem Abschluss seines wirtschaftswissenschaftlichen Studiums an der RWTH Aachen, startete er 1993 seine berufliche Karriere als Marketing- und Vertriebsmanager eines renommierten IT-Dienstleisters, wo er den Aufbau des Geschäftsbereichs für Internet-basierte Unternehmenslösungen mitverantwortlich begleitete. Als Mitgründer der e-dynamics GmbH hat sich Sven Gerber seit 1996 auf Enterprise Web Intelligence Lösungen spezialisiert und war seitdem in zahlreichen Projekten bei namhaften Grossunternehmen involviert. Darüber hinaus fungiert er als Referent bei Fachkongressen und ist Länderkoordinator der Web Analytics Association.

Workshop: Konversions-Optimierung

Joachim Glaubrecht, Gruner & Jahr AG

Joachim Glaubrecht studierte an der RWTH Aachen Informatik und Elektrotechnik. Während zwei Jahren betreut er im deutschsprachigen Europa Google Enterprise Projekte in den Bereichen Google Search Appliance (GSA), Geo und Apps for your Domain. Frühere Arbeitgeber waren IBM Consulting, Altavista und Fast Search & Transfer.

Toolwechsel: Vorprogrammiertes Chaos oder nur eine Frage der guten Organisation? Ein Erfahrungsbericht von G&J

Andrea M. Gust, Marketing Analytics, OgilvyBrains GmbH

Andrea M. Gust Betitelt mit Diplom-Betriebswirt sowie dem französischen Äquivalent der ESC Troyes.
Karrierestart bei TOTAL Deutschland als Management Trainee in der Strategie.
Weitere Stationen im Controlling des französischen Mineralölkonzerns.
Dreifacher Wechsel in 2006: Aus Berlin wird Frankfurt, aus Industrie Agentur, aus Controller Consultant.
Seitdem Berater bei Ogilvy mit dem Schwerpunkt Marketing Analytics.
Entdeckung und Eroberung der Kundenetats für Web Analytics in 2007.
Berufsbegleitender Abschluss an der University of British Columbia mit dem Award of Achievement in Web Analytics.
Strategische und operative Beratung auf internationalen Kunden.

Workshop: Daten-Reports, die gelesen und umgesetzt werden

Alexander Holl, Geschäftsführer, 121WATT

Alexander Holl Zuvor war der 43-jährige Betriebswirt Geschäftsführer bei der kalaydo.de in Köln. Zwischen 2001 und 2006 war Holl in verschiedenen Managementpositionen bei der Yahoo! Search Marketing tätig. Er verantwortete - unter anderem als European Strategy Director - die strategische Ausrichtung des Unternehmens.

Von 2001 bis 2004 war der Suchmaschinen– und Internet-Experte für alle Marketing– und PR-Aktivitäten des Unternehmens zuständig und organisierte als erster deutscher Mitarbeiter von Yahoo! Search Marketing (Overture) den Aufbau des Suchmaschinenmarketing-Spezialisten. Weiterhin war Holl als Marketing Director bei der AltaVista Deutschland und der Cable & Wireless Deutschland tätig.

Seine berufliche Laufbahn startete er als Internet Consultant 1992 bei der Silicon Graphics in München. Im November 2003 initiierte und leitete Alexander Holl beim Bundesverband der Digitalen Wirtschaft (BVDW) e.V. den Arbeitskreis Performance Marketing. Alexander Holl betreibt einer der führenden Blogs zum Thema Performance Marketing.

Workshop: Social Media Marketing: Strategien, Taktiken, Prozesse und Tools - SMX Workshop

Marc Mielau, Head of Digital Media, BMW Group

Als Head of Digital Media der BMW Group ist Marc Mielau für die Interactive Brand Communication verantwortlich. Mit seinem Studium “Industrial Design” an der Hochschule der Künste in Berlin begann er seine Karriere. Nach seinem Studium war er von 1993 – 1997 als Geschäftsführer der e27 tätig. Danach arbeitete er bei der DaimlerChrysler Bank und MetaDesign als Project Manager Marketing Communications und als Director Brand Consulting im Bereich Strategic Marketing. Seit 2002 stieg er in der BMW Group vom Brand Manager über Innovation Manager bis hin zu seiner jetzigen Position als Head of Digital Media auf. Außerdem fungiert er seit Oktober 2008 als Dozent für Designmanagement an der Muthesius Kunsthochschule Kiel.

Social Media Controlling – Operative Diskussionsrunde

Hans Notenboom, Global Director Online, CRM-Analytics-Commerce, Philips International BV

As global director for online analytics and CRM, Hans Notenboom is overseeing the metrics and analytics activities for all digital media at Philips worldwide. He is a strong believer in the online channel for building and nurturing customer relationships. Solid measurement and analytics is an important building block to improve the channel. Connecting the acquired insight to the customer can make it actionable for improving relationships and growing commercial value. Hans has a background in marketing and IT and over 20 years of experience in new media, long before the internet became the dominant element.

Erhöhung der Weiterempfehlungsbereitschaft mit Segmentanalyse – Fallstudie Philips Electronics

Peter Pletsch, Junior Manager Quantitative Analyse,
allesklar.com AG

Peter Pletsch ist seit Mai 2008 Web Analyst bei der allesklar.com AG und für die Analysen der Portale meinestadt.de, allesklar.de und der Community meineleute.de zuständig. Zu seinen Aufgaben gehören die Erstellung von Analysen und Berichten, die Planung und Implementierung von Web Analyse Code und die Sicherung der Datenqualität. Während seiner Tätigkeit bei der allesklar.com AG hat er bereits einen umfangreichen Web Analyse Anbieterwechsel erfolgreich umgesetzt und weitere Busineß Intelligence Systeme ausgewählt und eingeführt. Herr Pletsch hat Betriebswirtschaft in Frankfurt am Main und Prag mit Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik und Marketing studiert und davor eine Ausbildung zum IT-Systemkaufmann bei Arcor (heute Vodafone) absolviert.

Verknüpfung von Daten aus Drittsystemen mit Web Analyse Daten

Ossi Urchs, Internet-Berater

Ossi Urchs, geb. am 16. 08. 1954 in Köln; Von 1973 bis 1979 studiert er Philosophie, Politikwissenschaft und Theaterwissenschaft an der Universität zu Köln und an der Ludwig-Maximilians-Universität, München, Abschluss als Magister Artium (M.A.).
Seit 1980 ist Urchs als selbstständiger Autor, Regisseur und Produzent für zahlreiche TV-Sender in Deutschland und USA (K-ABC, Los Angeles) tätig. Seit 1982 betreibt er gemeinsam mit Sigi Höhle die F.F.T. MedienAgentur, zunächst als TV-Produktionsgesellschaft, später als Beratungsagentur für interaktive Medien. Seit Anfang der 90er Jahre berät er mit seiner Agentur Unternehmen und Organisationen bei der Entwicklung ihrer Kommunikations- und Internetstrategien mit dem Schwerpunkt Online Marketing, E-Commerce und Soziale Netzwerke im Internet.
Seit 1994 ist Urchs ein gefragter “Keynote-Speaker” bei zahlreichen Konferenzen und Kongressen im In- und Ausland und hält Vorträge und Seminare für Unternehmen und Bildungseinrichtungen in deutscher und englischer Sprache. Die deutsche Ausgabe des eMetrics-Summit moderiert er seit 2006.

Moderator

Patrick Palombo, Geschäftsführer, Handels- & eCommerce-consulting

Patrick Palombo Nach betriebswirtschaftlicher Ausbildung, Schwerpunkt Handelsmarketing- und Vertrieb und dem Fokus Mail-Order, übernahm er in der Schickedanz/ Quelle-Gruppe verschiedene Positionen im klassischen Versandhandel bevor er 1987 damit betraut wurde für den Konzern den Bereich Neue Medien aufzubauen. Chronologische Schwerpunkte in der strategischen Entwicklung und operativer Umsetzung waren u.a. BTX, Katalog-CD-ROM, Teleshopping (H.O.T./HSE24), Interaktives Fernsehen und die ersten eCommerce-Aktivitäten im Versandhandel per Internet ab 1995.

Danach übernahm er verschiedene Vorstands-, Geschäftsführungs- und Management-Mandate in Handel- und Dienstleistungsunternehmen, und berät heute sowohl Retailer zur strategischen Positionierung und ganzheitlichen Zielgruppenansprache, als auch Investoren bei der Akquisition von Handelsunternehmen oder der Ausschöpfung von Potentialen. Bei Bedarf gehört auch die Übernahme von Interimsmandaten in Vertrieb und Marketing dazu, um Unternehmen von innen heraus zu stabilisieren oder zu verstärken.

Social Media Controlling - Verschläft der klassische Versandhandel die Entwicklung?

Peter Schaar, Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit

Peter Schaar, Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit, Diplom-Volkswirt, geb. 1954 in Berlin. Von 1980 bis 1986 in verschiedenen Funktionen in der Verwaltung der der Freien und Hansestadt Hamburg tätig, 1986 bis 2002 beim Hamburgischen Datenschutzbeauftragten. 2002 bis 2003 Geschäftsführer eines Datenschutzberatungsunternehmens, seit 2007 Lehrbeauftragter an der Universität Hamburg. Seit Dezember 2003 ist Schaar Bundesbeauftragter für den Datenschutz, seit 2006 auch Bundesbeauftragter für die Informationsfreiheit. Im November 2008 wurde er vom Deutschen Bundestag für weitere fünf Jahre im Amt bestätigt. Auszeichnungen: Preis der Friedrich-Ebert-Stiftung „Das politische Buch 2008“ für das Buch Das Ende der Privatsphäre; „eco Internet AWARD 2008“, Sonderpreis der deutschen Internetwirtschaft.

Keynote: Webanalyse und Datenschutz: Naht das Ende von Cookies, Tracking und Targetting Techniken?

Thorsten Scherer, Abteilungsleiter Vertriebs und Online Marketing, MLP Finanzdienstleistungen AG

Thorsten Scherer ist Abteilungsleiter Vertriebs- und Online-Marketing bei der MLP Finanzdienstleistungen AG und vertantwortet die gesamte Online-Kommunikation des MLP-Konzerns. Hierzu zählen neben der Website www.mlp.de rund 200 regionale Auftritte von MLP-Geschäftsstellen, diverse Zielgruppenauftritte sowie sämtliche Prozesse zur Absatzf�rderung, Rekrutierungsunterst�tzung und Imagebildung �ber das Web. Integriert in den Konzernbereich Marketing, steuert er zudem das Vertriebsmarketing, das Sponsoring sowie das Mediamanagement von MLP. Dar�ber hinaus engagiert sich Thorsten Scherer seit Anfang 2005 f�r die Ziele des Web Excellence Forums, dessen Vorstand er seit März 2008 ist.

Verknüpfung von Web Analytics mit qualitativer Marktforschung - Fallstudie: MLP Finanzdienstleistungen AG

Andre Schönherr, stv. Abteilungsleiter eCommerce, Projektleitung eMailmarketing, SEM, SEO, Beate Uhse new media GmbH

Andre Schoenherr Andre Schönherr ist seit 2000 bei Beate Uhse new media GmbH beschäftigt. Aktuell in der Position des stellvertretenden Leiters E-Commerce, verantwortet er die Bereiche EMailmarketing und SEO. Seit 7 Jahren entwickelt und steuert er die Mailingaktivitäten von Beate Uhse. Zu seinen weiteren Tätigkeiten gehört die Onlineproduktentwicklung von WEB 2.0 Applikationen.

Vor seiner Tätigkeit bei Beate Uhse new media war Andre Schönherr 4 Jahre beim BTX-Urgestein ComOnline GmbH & Co.KG beschäftigt und studierte Wirtschaftsinformatik an der FH Flensburg.

Social Media Controlling – Operative Diskussionsrunde

Stefan Wolk, Leiter Produktentwicklung & Marketing, smatch.com

Stefan Wolk ist seit 2007 als Leiter Produktentwicklung & Marketing bei smatch.com - der Produktsuche für Mode,Wohnen und Lifestyle - tätig.

Zuvor betreute und konzipierte er innerhalb der OTTO Gruppe bereits zahlreiche Online-Projekte bei discount24 und war bei otto.de im Bereich Neue Medien unter anderem für das Keyword Advertising, Affiliate Marketing und Kooperationen verantwortlich.

Nebenbei bloggt Stefan Wolk über Themen aus dem Bereich e-Commerce, Web 2.0 und Social Shopping unter www.shoppingzweinull.de

Social Media Controlling - Operative Diskussionsrunde

Jim Sterne, Vorsitzender der Web Analytics Association WAA

Jim Sterne is an international speaker on electronic marketing and customer interaction. A consultant to Fortune 500 companies and entrepreneurs, Sterne focuses his twenty five years in sales and marketing on measuring the value of the Internet as a medium for creating and strengthening customer relationships. Sterne has written six books on Internet advertising, marketing and customer service including, "Web Metrics; Proven Methods for Measuring Web Site Success." Sterne is the producer of the eMetrics Marketing Optimization Summit conferences and the Founding President of the Web Analytics Association. He was named one of the 50 most influential people in digital marketing by Revolution, the United Kingdom's premier interactive marketing magazine.