Konferenzprogramm
23. März 2010
1. Konferenztag - 23. März 2010
8:00 - 9:00 Uhr
Registrierung und Frühstück
9:00 - 9:45 Uhr 
Session findet auf englisch statt.
Keynote: Mit Web-Intelligenz zum Geschäftserfolg
Raum: Sydney
Moderator: Ossi Urchs
Jim Sterne, Vorsitzender der Web Analytics Association WAA
Am Anfang haben wir Hits gezählt, um zu zeigen, daß unsere Website auch gesehen wird. Um unsere Website zu verbessern haben wir dann begonnen, genauer zu messen, was auf unserer Website passiert. Und siehe da, die gewonnen Daten hatten deutlich mehr Wert, als wir erwartet haben. Lassen Sie sich von Jim Sterne, dem Gründer des eMetrics Marketing Optimization Summit und weltweit renommierten Online Marketing Experten durch die Web Controlling Welt führen: Von der Nutzung der Web Intelligenz Daten zum Kennenlernen und Verstehen der Kunden, über die Optimierung von Marketing bis hin zur Steigerung des gesamten Geschäftserfolges, on- und offline. Denn heute geht es bei der Web Analyse darum, was Ihre Kunden wollen, wie sie reagieren und was sie kaufen werden. Marketing Analysten liefern heute umsetzbare Einblicke, die zu steigenden Profiten, sinkenden Kosten und höherer Kundenzufriendenheit führen. Marketingerfolg ist keine Unbekannte und auch kein Schätzwert mehr – sondern ein Geschäftsbereich mit entscheidendem Einfluß, basierend auf Zahlen und Fakten.
9:45 - 10:00 Uhr
Sponsorpräsentation Autonomy
Raum: Sydney
Moderator: Ossi Urchs
Daniel Neuberger, Friendscout24.de
Daniel Neuberger von der Deutschen Online Dating Website Friendscout24.de wird über die deutlichen Umsatzsteigerungen sprechen, die seine Website seit der Implementierung der einzigartigen multivariaten-Testing-Lösung von Autonomy Optimost erreicht hat. Endecken Sie wie Autonomy Optimost mit seiner multivariaten Webseiten- 0ptimierung den Gewinn bei friendscout24.de steigerte, weil sich voraussichtlich 2500 User per Monat mehr registrieren werden.
10:00 - 10:15 Uhr
Sponsorpräsentation Tealeaf Online Customer Experience: Warum ist das neue Was
Raum: Sydney
Moderator: Ossi Urchs
Karsten Courtin, Berater Customer Experience Management, Tealeaf
Obwohl die meisten Firmen realisieren, dass ihr online Kanal wichtig ist, investieren sie - erstaunlicherweise - oftmals nicht genug in die Optimierung.
Wenn die Nutzer auf Ihrer Seite nicht mehr weiterkommen, dann machen sie ihren Umsatz einfach woanders. Dabei garantiert ein herausragendes Website-Erlebnis nicht nur den Erfolg des Online-Kanals, sondern verbessert gleichermaßen die allgemeine Kundenzufriedenheit und -Retention sowie den Gesamterfolg des Geschäftsmodells.
Ihre derzeitigen Software-Lösungen sind gut darin, Ihnen aufzuzeigen, WAS auf Ihrer Webseite geschieht - allerdings geben sie keinerlei Einblick in das WARUM.
Während dieser Präsentation werden Sie verstehen, weshalb Sie die Aktionen Ihrer Nutzer tatsächlich sehen müssen, um schnell und zielgenau die Ursachen für Usability-Probleme und mangelhafte Nutzungs-Erlebnisse beseitigen zu können.
10:15 - 10:45 Uhr
Kaffeepause
10:45 - 11:30 Uhr
Teilnehmer können zwischen zwei Sessions wählen
PANEL 1: Anwendervorträge
Multivariates Testing als effizientes Instrument der Erfolgsmessung
Fallbeispiel E-Plus Mobilfunk
Raum: Sydney
Moderator: Ossi Urchs
Ole Franke, Director Online, E-Plus Mobilfunk GmbH & Co. KG
Ole Franke präsentiert Ihnen, wie E-Plus mit Hilfe des Multivariaten Testings Webseiten erfolgreich analysiert und optimiert. Immer häufiger sind komplexe Anforderung im Bereich Web Analytics zu erfüllen, die den üblichen Rahmen der Online-Erfolgsmessung sprengen. Die Ergebnisse aus den Multivariaten Testings haben dabei nicht nur die Bedeutung von Web Analytics im Unternehmen gestärkt, sondern auch eine Testing-Kultur bei E-Plus begründet.
Fokus: Komplexe Prozessmessung
Level: Fortgeschritten
PANEL 2: eMetrics Labs
Workshop: Konversions-Optimierung – Teil 1
Raum: Barcelona
Timo Aden, Geschäftsführer, Trakken Web Services GmbH
Axel Amthor, Geschäftsführer, contentmetrics GmbH
Sie wollen, daß Ihre Website profitabler wird? Dann sind Sie hier genau richtig. Arbeiten Sie mit unseren Experten in diesem Workshop und Sie werden lernen, was dem Verkaufserfolg Ihrer Website im Weg steht. Wenn Ihre Landing Page, Navigation oder Einkaufswagen der Grund sind, daß die Besucher Ihrer Site nicht auf den “Kaufen” Button klicken, dann werden Sie es hier erfahren. Holen Sie sich umsetzbare Ideen, wie Sie Ihre Besucher in zufriedene Kunden verwandeln und Ihre Website in einen Profitcenter.
Fokus: Achtung – jeder Workshopleiter deckt einen spezifischen Fokus ab – die Teilnehmer können entscheiden, welchen Teilbereich Sie innerhalb des Workshops besuchen.
Timo Aden: Landing Page Optimierung
Level: Fortgeschritten
Axel Amthor: Planung und Durchführung von Multivariaten Tests
und A/B Split Tests – Best Practices, häufige Fehler und
wie diese vermieden werden können.
Level: Fortgeschritten
11:30 - 12:15 Uhr
Teilnehmer können zwischen zwei Sessions wählen
PANEL 1: Anwendervorträge
Fallstudie: Bayer Schering Pharma AG
Die globale Herausforderung – Web Analyse für multinationale Unternehmen
Raum: Sydney
Moderator: Ossi Urchs
Matthias Bettag, Content Management Expert, Bayer Schering Pharma AG
Die effektive und umsetzbare Erfolgsmessung jeder Webseite ist anspruchsvoll. Die Erfolgsmessung von multiplen internationalen Webseiten ist eine Herausforderung für Unternehmen jeder Größenordnung, vor allem wenn es in jedem Land unterschiedliche Standards gibt. Welche globalen KPIs kann man festlegen, wenn der Erfolg nicht über den Online Absatz definiert wird? In dieser Session erklärt Ihnen Matthias Bettag wie bei Bayer Schering Pharma mit der Komplexität der globalen Webanalyse umgegangen wird und warum eine Konsolidierung aller Webanalyse Aktivitäten essentiell ist, um Ihr Online Marketing in einer neuen Dimension erfolgreich umsetzen zu können.
Fokus: Globale Konsolidierung
Level: Fortgeschritten
PANEL 2: eMetrics Labs
Workshop: Konversions-Optimierung – Teil 2
Raum: Barcelona
Timo Aden, Geschäftsführer, Trakken Web Services GmbH
Axel Amthor, Geschäftsführer, contentmetrics GmbH
Sie wollen, daß Ihre Website profitabler wird? Dann sind Sie hier genau richtig. Arbeiten Sie mit unseren Experten in diesem Workshop und Sie werden lernen, was dem Verkaufserfolg Ihrer Website im Weg steht. Wenn Ihre Landing Page, Navigation oder Einkaufswagen der Grund sind, daß die Besucher Ihrer Site nicht auf den “Kaufen” Button klicken, dann werden Sie es hier erfahren. Holen Sie sich umsetzbare Ideen, wie Sie Ihre Besucher in zufriedene Kunden verwandeln und Ihre Website in einen Profitcenter.
Fokus: Achtung – jeder Workshopleiter deckt einen spezifischen Fokus ab – die Teilnehmer können entscheiden, welchen Teilbereich Sie innerhalb des Workshops besuchen.
Timo Aden: Landing Page Optimierung
Level: Fortgeschritten
Axel Amthor: Planung und Durchführung von Multivariaten Tests
und A/B Split Tests – Best Practices, häufige Fehler und
wie diese vermieden werden können.
Level: Fortgeschritten
12:15 - 13:45 Uhr
Mittagessen
13:45 - 14:30 Uhr
Keynote: Webanalyse und Datenschutz: Naht das Ende von Cookies, Tracking und Targeting Techniken?
Raum: Ballsaal
Moderator: Ossi Urchs, Internet Journalist
Peter Schaar, Bundesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit
Diskussionsrunde:Thomas Duhr, Vice-Chairman IAB Europe (Interactive Advertising Bureau) und Leiter des Arbeitskreises Targeting im BVDW (Bundesverband Digitale Wirtschaft e.V.)
Die Werbe-Techniken im Internet werden immer weiter verfeinert, inzwischen gibt es Werbe-Netzwerke, Flash-cookies und personalisierte Werbung. Das Ziel: den einzelnen Nutzer unbemerkt zu beobachten und ihn passend zu bewerben. Inzwischen reagieren Nutzer zunehmend genervt und werden Datenschützer deutlich. Denn nach wie vor sind die gesetzlichen Regelungen zu beachten. Website-Betreiber werden sich umstellen und ihre Techniken und ihr Vorgehen anpassen müssen.
Peter Schaar, der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit, beleuchtet die Kehrseite der Werbemaßnahmen: aus Sicht der Internet-Nutzer und mit den Augen des Datenschützers. Diskutieren Sie mit!
14:30 - 14:35 Uhr
Kurze Pause
14:35 - 15:20 Uhr
Social Media Controlling – Operative Diskussionsrunde
Raum: Sydney
Moderator: Ossi Urchs
Diskussionsteilnehmer:
Marc Mielau, Head of Digital Media, BMW Group
Andre Schönherr, stv. Abteilungsleiter eCommerce, Projektleitung eMailmarketing, SEM, SEO, Beate Uhse new media GmbH
Stefan Wolk, Leiter Marketing und Produktentwicklung,
smatch.com
Social Media stellt jedes Unternehmen vor neue Herausforderungen und die Bandbreite, wie Unternehmen ihr Marketing auf diese immer wichtiger werdenden Plattformen einstellen ist breit gefächert. Aber wie können Unternehmen beurteilen, welche Social Media Marketing Aktivitäten funktionieren und welche nicht? Welche Qualität hat der aus Blogs, Twitter und Social Networking Sites generierte Traffik? Was kosten die Social Media Aktionen und welchen Effekt haben sie auf die relevanten KPIs. In dieser Session diskutieren Vertreter großer Marken, welche Stragegien sie verfolgen und welche Applikationen und Tools sie sich von den Anbietern wünschen, um Social Media auf Faktenbasis in die Gesamtmarketing-Strategie integrieren zu können.
Fokus: Social Media Controlling
Level: Fortgeschritten
15:20 - 15:50 Uhr
Kaffeepause
15:50 - 16:50 Uhr
Teilnehmer können zwischen zwei Sessions wählen
PANEL 1: Anwendervorträge
Toolwechsel: Vorprogrammiertes Chaos oder nur eine Frage der guten Organisation? Ein Erfahrungsbericht von G&J
Raum: Sydney
Moderator: Ossi Urchs
Joachim Glaubrecht, SEO & Analytics, Gruner & Jahr AG
Toolwechsel: Vorprogrammiertes Chaos oder nur eine Frage der guten Organisation? Ein Erfahrungsbericht von G&J Die Entscheidung das Web Analyse Tool zu wechseln steht und Ihre Aufgabe ist es nun, den Übergang vom alten zum neuen Tool zu organisieren? Datenmigration, Berichtsumstellung, Inkonsistenzen, Kompabilitätsprobleme sind nur einige wenige der Herausforderungen vor denen Sie stehen - insbesondere wenn Sie unzählige Sites umstellen. Joachim Glaubrecht von G&J Online Systeme, stand genau vor dieser Aufgabe - und zwar für alle G&J Sites, stern, Eltern, Brigitte, Ftd, Geo, Gala, etc.. Hören Sie hier seinen Erfahrungsbericht und lernen Sie, welche Herausforderungen Sie vermeiden können, welchen Support Sie sich vor der Umstellung sichern sollten und wie Sie einem möglichst reibungslosen Ablauf bei der Umstellung ermöglichen.
Fokus: Toolwechsel
Level: Fortgeschritten
PANEL 2: eMetrics Labs
Workshop: Daten-Reports, die gelesen und umgesetzt werden
Raum: Barcelona
Andrea M. Gust, Marketing Analytics, OgilvyBrains GmbH
Barbara Windisch, Director Integrated Marketing Communications EMEA, SAP AG
In diesem Workshop lernen Sie, wie Reports aussehen, die
Entscheider nicht nur zur Kenntnis nehmen, sondern gezielt
verarbeiten. Denn nur so produzieren Reports auch umsetzbare
Ergebnisse und Ihr Arbeitseinsatz hat sich gelohnt.
Besprochen wird:
- Was gehört in Dashboards und Berichte für die Geschäftsführung? Identifizierung und Priorisierung
- Design und effektive Dashboard Layouts - Aussagekräftige Tabellen, Graphiken und andere Visualisierungesmöglichkeiten - Formulierung einer klaren und prägnanten Analyse Achtung: Teilnehmer, die ein Dashboard oder einen Analysebericht mitbringen erhalten Feeback und Verbesserungsvorschläge im Rahmen des Workshops.
Fokus: Effektives Reporting
Level: Fortgeschritten
16:50 - 17:20 Uhr Session findet auf englisch statt.
Sponsorpräsentation: Google Analytics Beyond AdWords
Raum: Sydney
Clancy Childs, Lead Sales Engineer - Conversion and Analytics Products, Google Analytics
Google Analytics has always had deep integration with Google AdWords (and now Google AdSense). However, businesses can use the tool to also monitor and measure other marketing activities. This presentation will cover some of the ways that businesses can use Google Analytics to track their marketing effectiveness including offline and social media. We will also look at some of the new features of Google Analytics that make discovering business insights within the data even easier than before.
17:20 - 18:15 Uhr
Anbieter Diskussionsrunde
Raum: Sydney
In dieser interaktiven Diskussionsrunde stellen sich unsere geschätzen Sponsoren den folgenden drei Fragen:
1) Wo steht Ihr Tool, Ihre Lösung, Ihr Service in zwei Jahren in einer sich wandlenden Web Analyse Landschaft (Inhouse vs. Agentur, neue Statistiken und Konzepte etc..)
2) Wie amortisieren sich die Kosten, die in Ihr Tool, Ihren Service investiert werden am effektivsten und in welchem Zeitrahmen?
3) Wie entwickelt sich der Web Analyse Markt – abgesehen von Mergern - steckt die Web Analyse in der Mittelmäßigkeit fest? Geben sich die Kunden mit dem Suboptimalen zufrieden?
18:15 Uhr
Ende des ersten Konferenztages
19:30 Uhr
Search & Metrics Bash im Vice
2. Konferenztag - 24. März 2010
8:00 - 9:00 Uhr
Registrierung und Frühstück
9:00 - 9:45 Uhr
Anwendervortrag: Voice of the Customer
Fallstudie mydays
Raum: Sydney
Moderator: Ossi Urchs
Gernot Knefz, Online Sales Manager, MYDAYS
MYDAYS, ein führender Vermittler von außergewöhnlichen Erlebnissen in Deutschland, hat sich der Aufgabe gestellt seine Nutzer zu verstehen. Die Erkenntnisse des Projektes, das klassische Webanalyse mit Besucherbefragung kombiniert, wurden beim Relaunch der Site als Optimierungsmaßnahmen eingearbeitet, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit geführt hat. Hören Sie hier von Christiane Frankhauser, wie das Projekt umgesetzt wurde und auch, welche Überraschungen es im Hinblick auf das Nutzungsverhalten gab.
Fokus: Optimierung eCommerce Site
Level: Fortgeschritten
9:45 - 10:00 Uhr
Social Media Controlling - Verschläft der klassische Versandhandel die Entwicklung?
Raum: Sydney
Ossi Urchs interviewed Patrick Palombo, Geschäftsführer, Handels- & eCommerce-consulting
Daß Unternehmen eine Präsenz auf Social Media Plattformen benötigen ist unumstritten. Aber was genau bedeutet das für die großen Commerce Unternehmen? Wer kontrolliert, was über die Social Media Plattformen verbreitet wird, wer schützt den guten Ruf? Spielt Social Media überhaupt eine Rolle im Marketingplan oder verpassen die Versandhändler gerade die Chance zur kostengünstigen Umsatzsteigerung?
10:00 - 10:30 Uhr
Kaffeepause
10:30 - 11:15 Uhr
Verknüpfung von Web Analytics mit qualitativer Marktforschung
Fallstudie: MLP Finanzdienstleistungen AG
Raum: Sydney
Moderator: Ossi Urchs
Thorsten Scherer, Abteilungsleiter Vertriebs und Online Marketing,
MLP Finanzdienstleistungen AG
Mit welchen Aktionen und Maßnahmen gelingt es, auf Websiten die richtigen Botschaften zu transportieren? Wann ist dafür der richtige Zeitpunkt? Welche Websitenstruktur und welche Kommunikationsarchitektur ist für Nutzer einer Corporate Website effektiv? Der unabhängige Finanz- und Vermögensberater MLP hat sich intensiv mit diesen Fragen beschäftigt. Durch die Verknüpfung von Web Anaylse und qualitativer Marktforschung, wie beispielsweise einer kontinuierlichen Nutzerbefragung, hat das Unternehmen fundierte Ergebnisse gewonnen, die wertvolle Erkenntnisse für den Relaunch seiner Corporate Website im März 2010 liefern. Thorsten Scherer, der bereits auf dem ersten deutschen eMetrics Summit 2006 referiert hat, stellt das Projekt vor. In einem Rückblick zieht er Bilanz, was seit seinem Vortrag im Jahr 2006 umgesetzt oder verbessert wurde und was sich seitdem grundlegend verändert hat.
Fokus: Optimierung Kommunikationsite
Level: Fortgeschritten
11:15 - 12:00 Uhr Sessions findet teilweise auf englisch statt.
Erhöhung der Weiterempfehlungsbereitschaft mit Segmentanalyse
Fallstudie Philips Electronics
Raum: Sydney
Moderator: Ossi Urchs
Hans Notenboom, Global Director Online, CRM-Analytics-Commerce, Philips International BV
Es gibt Besucher Ihrer Site, die Sie weiterempfehlen werden, die Promoter, und es gibt Besucher Ihrer Site, die Sie weder empfehlen noch wieder besuchen werden, die Detractors. Anhand eines Surveys können Promoter und Detractor in Segmente eingeteilt werden die dann mit tradionellen Web Analyse Daten verknüpft, wertvolle Aussagen liefern. Welcher Traffic wird von welcher Gruppe generiert, wie unterscheidet sich die Konversionsrate, etc.. Antworten auf diesen Fragen sind entscheidend, um sowohl Motivation und Aktionen der beiden Gruppen in Relation zu Ihrer Site zu verstehen. In dieser Session hören Sie, wie solch ein Projekt bei Philips erfolgreich umgesetzt wurde und welche Schritte auf Basis der gewonnenen Erkenntnisse möglich waren, um die Anzahl der Detractors zu reduzieren und die der Promoter zu erhöhen.
Fokus: Segment Analyse
Level: Fortgeschritten
12:00 - 13:30 Uhr
Mittagspause
13:30 - 14:30 Uhr
Teilnehmer Diskussionsrunde
Raum: Sydney
Die Teilnehmer Diskussionen sind seit dem ersten eMetrics Marketing Optimization Summit 2002 ein wichtiger Teil der Veranstaltung und garantieren das effektive Networking. 2010 dreht sich in der Teilnehmerdiskussion alles um das Maturity Model.
Moving up the Maturity Model
Web Analyse und Marketing Optimierung müssen Hand in Hand
gehen. Ist das in Ihrem Unternehmen bereits selbstverständlich
oder noch eine Vision? Wo stehen Sie im Maturity Model und welche
Schritte müssen Sie gehen, welche Teilprojekte vorantreiben um
den nächsten Level zu erreichen.
Level 1: Reporting
Wir produzieren wöchentliche und monatliche Reports zu Anzahl
der Personen, die unsere Site gesehen haben, Zeit, die sie dort
verbracht haben und Anzahl der Seiten, die sie abgerufen haben. Wir
achten auf jede Abweichung, da dies auf Probleme mit unserer
Website hinweisen könnte.
Level 2: Benchmarking
Mit unseren Reports verfolgen wir Trends und vergleichen die
Entwicklung der verschiedenen Unternehmensbereiche. Wenn wir Zugang
zu ähnlichen oder gar identischen Daten anderer Unternehmen
haben, vergleichen wir diese mit unseren eigenen, um zu sehen, ob
wir uns mit unserer Performance im Branchenrahmen befinden.
Level 3: Site Optimierung
Unser Fokus liegt auf spezifischen Aktivitäten der Besucher
und wir beschäftigen uns mit Test Alternativen, um zu
verstehen, was am besten für unsere Ziele funktioniert. A/B
Split Tests und Multivariate Tests sind Teil des Programms der
schrittweisen und kontinuierlichen Verbesserung.
Level 4: Dynamische Promotion
Jeder Besucher unserer Site, der ein spezifisches Verhalten
aufweist erhält Unique Content. So automatisieren wir unser
Marketing. Wir korrelieren die Besucherquelle (Suche, Banner, Link,
etc.) mit dem Besucherverhalten auf unserer Site (Inhalte von
Interesse, Erfahrungen und Frequenz) wie auch mit Einkäufen
die bereits getätigt wurden. Diese Informationen leiten wir an
unsere Server mit Dynamischen Inhalten weiter.
Level 5: Marketing Optimierung mit Herz und Seele
Wir nutzen das Besucherverhalten auf unserer Website als Indikator
für Veränderungen im Konsumenten Verhalten. Wir
beobachten, ob es Anzeichen der Übersättigung mit
Nachrichten oder Veränderungen in Kundensegmenten gibt. Sehr
genau beobachten wir auch welchen Einfluss Promotion Aktionen
unserer Konkurrenten auf das Verhalten unserer Zielgruppe hat. Das
Nutzerverhalten auf unserer Website setzen wir gezielt ein, um auch
den Erfolg unserer Offline Marketing Aktivitäten zu
messen.
14:30 - 15:15 Uhr
Anwendervortrag
Web Performance Optimierung bei der Deutschen Post DHL
Raum: Sydney
Moderator: Ossi Urchs
Dr. Gernot Westphalen, Senior Manager, Deutsche Post DHL
Ein deutscher Weltkonzern wie die Deutsche Post DHL bietet nicht nur eine riesige Palette an Produkten, er bedient auch beide Kundensegmente B-t-B und B-t-C sowie C-t-X. Da auch in einem so "klassischen" Geschäft wie der Post der Online Kanal rasant wächst, während andere Kanäle stagnieren oder sogar rückläufig sind, muß also die Performance im Web in den Fokus genommen werden. Hierfür bedarf es bei der Deutschen Post DHL durchaus einer "kulturellen" Neuausrichtung. So ist z.B. einer der Kernfaktoren für eine gute Online Performance, die Bedürfnisse des jeweiligen Besuchers so schnell wie möglich zu erkennen und entsprechende Angebote zu offerieren. Der richtige Shop, die richtige Ansprache, der Anruf vom Kundenberater - auch hier ist das Spektrum der Deutschen Post DHL riesig. Dr. Gernot Westphalen führt Sie in dieser Session durch den Prozess mit dem es gelungen ist, den Fokus auf die Kundenbedürfnisse zu setzen, die Geschäftsziele meßbar zu machen, die Kundenansprache zu verbessern, den Erfolg - vergleichbar - zu kontrollieren und damit die gesamte Web Performance zu optimieren und das in einem Konzern, in dem mehr als 40 Fachabteilungen Informationen für - allein im deutschsprachigen Bereich - 113 Auftritte einspeisen bzw. eigene Webaktivitäten verantworten. Hören Sie auch, warum es dabei essentiell íst, das Web Analyse Know How ins Haus zu holen und wie die dafür notwendige Ressourcen-Allokation durchgesetzt wurde.
Fokus: Integration von Web-Controlling
Level: Fortgeschritten
15:15 - 15:45 Uhr
Kaffeepause
15:45 - 16:30 Uhr
Mehr Umsatz durch Social Media Controlling
Fallbeispiel Oberstaufen
Raum: Sydney
Moderator: Ossi Urchs
Benjamin Buhl, Assistent der Geschäftsführung,
Oberstaufen Tourismus Marketing GmbH
Lohnt sich der Aufwand für Twitter, Facebook und Co. oder ist die Investition für eine Präsenz auf Social Media Plattformen kaum gerechtfertigt? Kann man Kundengewinnung,-bindung- und Umsatzsteigerung auf diesen Plattformen so messen, daß am Ende umsetzbare Ergebnisse stehen? Benjamin Buhl zeigt Ihnen, wie bei der Oberstaufen Tourismus Marketing GmbH Aktivitäten auf Twitter, Facebook YouTube und Flickr gemessen und analysiert werden – und das mit umsetzbaren Ergebnissen. So entstanden bspw. eine Facebook Fanpage mit “Suchen und Buchen” Widget und eine Web 2.0 Portal Site für die Oberstaufen Social Media Sites. Hören Sie auch, welch signifikanten Einfluß gezielt eingesetztes Social Media Controlling auf Traffic und Konversionsraten haben kann.
16:30 - 17:15 Uhr
Verknüpfung von Daten aus Drittsystemen mit Web Analyse Daten
Fallbeispiel Oberstaufen
Raum: Sydney
Moderator: Ossi Urchs
Peter Pletsch, Junior Manager Quantitative Analyse, allesklar.com AG
Rund um das Online Business fallen eine Vielzahl von Daten an. Nicht alle Daten können oder sollen im Web Analyse System gehalten werden. Dennoch sind diese Daten für die Bewertung des Online-Erfolgs relevant und müssen mit den Daten aus dem Web Analyse System verknüpft werden. Vielfach bietet sich Excel hier als einfache und weit verbreitete Lösung an. Aber wenn die Zahl der Analysen zunimmt, wird es zunehmend schwerer, die Daten aktuell und konsistent zu halten. In dieser Session hören Sie, wie es bei allesklar.com gelungen ist, mit über Excel hinaus gehende Methoden und Software effizient und kostengünstig Daten aus Drittsystemen mit Web Analyse Daten zu verknüpfen. Peter Pletsch, Junior Manager Quantitative Analyse, allesklar.com AG
17:15 - 17:45 Uhr
Zusammenfassung
17:45 Uhr
Ende der Konferenz
