Ausführliches Programm
22.-23. April 2009
Mittwoch, 22. April
8:00 - 9:15 Uhr
Registrierung – Kaffee, Tee und Croissants
9:15 - 9:25 Uhr
Kurzvorstellung der Web Analytics Association WAA in Deutschland
Konferenzraum Sydney
Oliver Schiffers, Europäischer Länderkoordinator WAA
Ralf Haberich, Deutscher Länderkoordinator WAA
Moderator: Ossi Urchs
9:25 - 10:10 Uhr
Keynote: Harte Zeiten benötigen harte Maßnahmen: Jeder Marketing-Euro muß sich auszahlen!
Konferenzraum Sydney
Vortrag auf englischJim Sterne, President, Target Marketing
Moderator: Ossi Urchs
Die Konsumenten geben weniger aus, die Unternehmen nehmen weniger ein. Als Konsequenz schrumpfen die Marketingbudgets. Jetzt, mehr denn je, muss jedes Unternehmen sein Marketing optimieren. Zu wissen wie effektiv der Marketingeinsatz wirklich ist, fortgeschrittene und bessere Technologien, konsistente Konversionraten und mehr Kunden, die auch wieder kommen – all das ist heute essentiell, um in der Geschäftswelt zu überleben. Effektiv zu messen ist die einzige Chance und die wichtigsten Metrics stehen auch in Jim Sternes Präsentation ganz oben auf der Liste.
10:10 - 10:25 Uhr
Gold Sponsored Session – contentmetrics
Werbemittelnutzungspfad (Gewichtete Kampagnen-Historisierung)
Konferenzraum Sydney
Thomas Brommund, Geschäftsführer, contentmetrics GmbH
Moderator: Ossi Urchs
Ein Werbemittelnutzungspfad soll alle an der Konversion beteiligten Werbemittel aufzeigen. In der Regel wird nur das erste oder letzte Werbemittel dem Erfolg zugewiesen. Am Erfolg sind aber zumeist mehrere Werbemittel in einer beliebigen Kombination an dem Erfolg beteiligt. Am Beispiel eines Keyword-Werbemittelpfades soll der Nutzen dieser Analysemöglichkeit aufgezeigt werden.
10:25 - 10:55 Uhr
Kaffeepause
10:55 - 11:40
Teilnehmer können zwischen zwei Sessions wählen
PANEL 1: Fallstudien
Einführung von Webanalytics im Unternehmen – Überblick und Entscheidungskriterien
Konferenzraum Sydney
Kerstin Paul, eBusiness, Gothaer Versicherung
Moderator: Ossi Urchs
Jedes Unternehmen, das im Internet agiert, benötigt Web Ananlytics und das fordert eine Mischung aus Business-Intelligenz, Know-How und den richtigen Tools. Budgetallokation, Ressourcen und Recruiting, systematische Toolauswahl bis hin zur Definition von Berichtswegen – all diese Punkte stellen inbesondere Unternehmen, die nicht aus dem Online-Bereich kommen und deren Hauptgeschäft (noch) im Offline Bereich liegt vor eine schwere Aufgabe und werfen auch die Frage auf, ob die Web-Analyse nicht besser an Unternehmen, die Full-Service-Pakete und analytische Arbeitspakte anbieten ausgelagert werden sollte. In dieser Session hören Sie, wie es funktionieren kann, das passende Tool auszuwählen und damit Webanalyse in einem “klassischen” Unternehmen erfolgreich zu etablieren.
PANEL 2: eMetrics Labs
Von Landingpage Optimierung zur Testkultur im Unternehmen – Teil 1
Konferenzraum Barcelona
Timo Aden, Geschäftsführer, Trakken GmbH
Lennart Paulsen, Geschäftsführer, Trakken GmbH
Unternehmen realisieren wie schwer es ist, immer mehr Traffik auf Ihre Webseiten zu bekommen. Steigende Traffikakquisitions-Kosten erhöhen den Druck, daß Landing Pages die Besucher davon überzeugen, gewünschte Aktionen auch auszuführen. Die Konversions-Rate der Landing Page steht bereits im Hauptfokus, denn selbst die kleinste Veränderung kann dramatische Auswirkungen haben – sowohl positiv als auch negativ. A/B oder Multivariate Tests sind der neue Technik-Liebling, aber wo sollte man beginnen? Was genau sollten Sie testen? Wie bekommen Sie die notwendige unternehmensinterne Unterstützung für Ihre Testprojekte? Wie maximieren Sie den Return der Investitionen für die Tests? Und wie gelingt es Ihnen – nachdem die Optimierung der Landingpage mit Web Analytics zur Selbstverständlichkeit geworden ist - die Unternehmenskultur von “Wir haben immer Recht” zu “Bei uns wird alles getestet” zu ändern? Anhand konkreter Beispiele werden erfolgreiche Landingpage-Tests präsentiert. Zudem werden bestehende Landingpages aus dem Auditorium live analysiert und Testvorschläge aufgezeigt.
11:40 - 12:25 Uhr
Teilnehmer können zwischen zwei Sessions wählen
PANEL 1: Fallstudien
Erfolgreiche Steuerung von Nachrichtenseiten mit Web Analytics
Konferenzraum Sydney
David Radicke, Produktmanagement, Welt Online
Moderator: Ossi Urchs
Was bedeutet Erfolg und wie beurteilen Sie die Wirkung von Veränderungen Ihrer Website, wenn nicht die direkte Abverkaufs-Konvertierung, sondern die journalistische Angebotsvielfalt und dauerhafte Kundenbindung im Vordergrund stehen sollen? Wie arbeitet man mit Web Analytics, wenn langfristige Erfolge wie Steigerung der Wiederkehrhäufigkeit der Nutzer oder Anzahl der Seitenaufrufe pro Session das Ziel sind? In dieser Session hören Sie, wie Webanalyse und Online-Marketing Optimierung bei der Nachrichtenseite Welt Online umgesetzt werden, wie die Online Redaktion im Newsroom der WELT Gruppe in Echtzeit die wichtigsten KPIs im Blick behält und welche Herausforderungen entstehen, weil die verfügbaren Tools in erster Linie für eCommerce-Websites konzipiert wurden.
PANEL 2: eMetrics Labs
Von Landingpage Optimierung zur Testkultur im Unternehmen – Teil 2
Konferenzraum Barcelona
Timo Aden, Geschäftsführer, Trakken
Lennart Paulsen, Geschäftsführer, Trakken
Unternehmen realisieren wie schwer es ist, immer mehr Traffik auf Ihre Webseiten zu bekommen. Steigende Traffikakquisitions-Kosten erhöhen den Druck, daß Landing Pages die Besucher davon überzeugen, gewünschte Aktionen auch auszuführen. Die Konversions-Rate der Landing Page steht bereits im Hauptfokus, denn selbst die kleinste Veränderung kann dramatische Auswirkungen haben – sowohl positiv als auch negativ. A/B oder Multivariate Tests sind der neue Technik-Liebling, aber wo sollte man beginnen? Was genau sollten Sie testen? Wie bekommen Sie die notwendige unternehmensinterne Unterstützung für Ihre Testprojekte? Wie maximieren Sie den Return der Investitionen für die Tests? Und wie gelingt es Ihnen – nachdem die Optimierung der Landingpage mit Web Analytics zur Selbstverständlichkeit geworden ist – die Unternehmenskultur von “Wir haben immer Recht” zu “Bei uns wird alles getestet” zu ändern? Anhand konkreter Beispiele werden erfolgreiche Landingpage-Tests präsentiert. Zudem werden bestehende Landingpages aus dem Auditorium live analysiert und Testvorschläge aufgezeigt.
12:25 - 14:00 Uhr
Mittagessen
14:00 - 14:45 Uhr
Teilnehmer können zwischen zwei Sessions wählen
PANEL 1: Fallstudien
Web-Controlling 3.0: Was Ihre Kunden wirklich wollen – die Verknüpfung von Web Analytics mit Online-Marktforschung
Konferenzraum Sydney
Kai Festersen, Marketing, Sparhandy
Moderator: Ossi Urchs
Die Besucherzufriedenheit ist einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren für Online-Aktivitäen. Die Umwandlung flüchtiger Besucher in loyale Kunden ist einemit konventioneller Webanalyse kaum zu lösende Herausforderung. Mit klassischer Website-Analyse erfährt man zwar, wo die Besucher klicken, wie sie sich verhalten und wo sie abbrechen aber nicht Warum. Warum legen bestimmte Nutzer unterschiedliche Verhaltensmuster an den Tag? Warum brechen sie ab, und was ist zu tun, um dies zu verhindern? Wie kann die Besucherzufriedenheit und damit verbundene Konversionsrate systematisch gesteigert werden? Durch die kontinuierliche Verknüpfung qualitativer Besucherbefragungen mit quantitativen Daten der Webanalyse kann man nicht nur weitere Informationen, sondern auch unmittelbar verwertbare Erkenntnisse gewinnen. Als Basis für taktische und strategische Handlungsempfehlungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit dient dabei praxiserprobte Marktforschungsmethodik. In dieser Session wird gezeigt, welche interessanten Erkenntnisse sparhandy.de durch den Einsatz von Web-Controlling 3.0 gewonnen hat und wie die Besucherzufriedenheit gezielt gesteigert wurde.
PANEL 2: Multichannel Kampagnenoptimierung
Konferenzraum Barcelona
Fred Türling, Executive Partner, Mitglied der Geschäftsleitung, SHS VIVEON AG
Thomas Brommund, Geschäftsführender Gesellschafter, contentmetrics GmbH
Christian Pern, Professional Consultant, SHS VIVEON AG
Das ganzheitliche und integrierte Management von Online Kampagnen stellt einen wesentlichen Erfolgsfaktor in Multichannel Marketing dar. Die Grundlage hierfür ist ein effizienter Prozess, der Planung, Ausführung, Bewertung und Optimierung von Maßnahmen als Regelkreis unter Beachtung relevanter Qualitätsfaktoren etabliert. Hierzu gehören Themen wie umfassende Segmentierung, zentrale Kampagnen Metadatenverwaltung, hohe Daten- und Messqualität, effizientes Testing & Targeting, etc. Das mittelfristige Ziel ist es dabei, einen unter Kosten-Nutzen Aspekten optimalen Kanal- und Mediamix in der Traffic Acquisition zu erreichen. Gemeinsam soll daher in diesem Workshop relevante Faktoren beleuchtet und im Hinblick auf Best Practice diskutiert werden.
14:45 - 15:00 Uhr
Gold Sponsored Session – Divolution
Glücklichere Besucher und Kunden durch Optimierung
Konferenzraum Sydney
Michael Beck, Geschäftsführer, Divolution
Moderator: Ossi Urchs
Hinter jedem Datensatz steht ein echter Besucher. Das sollte bei allen Webanalyse- und Optimierungsaktivitäten beachtet werden. Jegliche Optimierung dient der Steigerung der Kundenzufriedenheit, denn glückliche und zufriedene Besucher und Kunden kaufen mehr. DIVOLUTION zeigt Ihnen, wie Sie mit flexiblen Optimierungslösungen Ihr effizientes User-Relationship-Management aufbauen.
15:00 - 15:30 Uhr
Kaffeepause
15:30 - 16:15 Uhr
Online-Business-Optimierung bei Direct Line Versicherung
Konferenzraum Sydney
Timo Wagner, Referent E-Commerce, Direct Line Versicherung
Michael Jonas, Manager Client Services, DIVOLUTION
Moderator: Ossi Urchs
Zufriedene Online-Kunden sind die Grundvoraussetzung für ein erfolgreiches Online-Business. Aber wie kann man verschiedenen Zielgruppen gezielt und differenziert ansprechen? Welche Effekte und Einflüsse haben einzelne Inhaltsbausteine zueinander in der Kundenansprache? Wie kann man bei gleichbleibenden Traffic-Kosten die Anzahl der Leads signifikant steigern? Lassen Sie sich von Timo Wagner und Michael Jonas in diesem Vortrag zeigen wie bei Direct Line die bestmögliche Form der Ansprache für alle Zielgruppen erreicht wird.
16:15 - 17:00 Uhr
Teilnehmer können zwischen zwei Sessions wählen
PANEL 1: Web-Analytics auch für nicht-kommerzielle Websites ein Muss
Konferenzraum Sydney
Prof. Dr. Hubertus von Dewitz, Siemens AG, Leiter Rotary Berufsdienst München
Gerda von Radetzky, Geschäftsführerin, Optimierung.Net
Moderator: Ossi Urchs
Stiftungen, gemeinnützige Organisationen, öffentliche und akademische Einrichtungen – alle haben bedeutende Investitionen in ihre Online-Kommunikation getätigt. Aber was bedeutet Erfolg und wie beurteilen Sie den Effekt Ihrer Website, wenn Umsatz nicht das Ziel ist? Und wie überzeugen Sie Ihr Management von der Notwendigkeit, in Web-Analysen zu investieren, wenn die Konversionsrate eines Warenkorbs kein Kriterium sein kann? In dieser Session hören Sie am Beispiel des Rotary Berufsdienstes München warum auch bei Non-Commerce Sites die Web-Analyse ein Muss ist und wie dies kostengünstig umgesetzt werden kann.
PANEL 2: Anwender Session
Website Optimierung als ganzheitlicher Ansatz
Konferenzraum Barcelona
Moritz Habermann, Project Manager User-Centered-Design, BAUR Versand
Moderator: Frank Reese
Hohe Marktdichte und immer härter werdender Wettbewerb erfordern ein Umdenken im Unternehmen – die Zeit des alleinigen Wachstums ist vorüber, nun heißt es für Online-Shops Besucher in Käufer umzuwandeln. Dazu müssen Sie Ihre Nutzer aber zunächst verstehen. Mit Webcontrolling steht Ihnen ein großer Werkzeugkasten mit vielen unerschiedlichen Tools zur Verfügung, um die “Stimme des Nutzers” und dessen Bedürfnisse einzufangen: Usability-Labor, Fokusgruppengespräche, Befragungen, Experten-Evaluationen, Web Analytics, A/B bzw. Multivariates Testing u.v.m. Die Schwierigkeit liegt darin für die jeweiligen Projekte, den richtigen Methodenmix zu identifizieren, um diese mit maximalen Erfolg abzuwickeln. Moritz Habermann stellt anhand von Fallbeispielen einen ganzheitlichen Ansatz zur Optimierung einzelner Teilbereiche des Online-Shops vor und spricht auch darüber wie entscheidend die Testingkultur im Unternehmen für den Erfolg ist.
17:00 - 17:45 Uhr
Webanalytics Roundtable
Konferenzraum Sydney
Moderator: Ossi Urchs
Thomas Brommund, contentmetrics GmbH |
Wer sind die Anbieter? Wen sollten Sie in keinem Fall in der Ausstellung verpassen? Unsere geschätzten Sponsoren stellen sich vor und beanworten ihre Fragen!
Donnerstag, 23. April
8:00 - 9:15 Uhr
Registrierung - Kaffee, Tee und Croissants
9:15 - 10:00 Uhr
Marketing Optimierung und mehr!
Konferenzraum Sydney
Vortrag auf englischNeil Mason, Director of Analytical Consulting, Foviance
Moderator: Ossi Urchs
Die Optimierung von Marketing ist keine einmaliges Ereignis, sondern eine Reise. Es wird nicht passieren, dass Sie eines Morgens aufwachen und festellen: Ihr Marketing ist optimiert. Neil Mason beleuchtet die Marketing Optimierungs- Reise und einige der wichtigsten Stationen und Meilensteine auf dem Weg. Wie wird ein Unternehmen, das Technologien und Daten nutzt, um Vergangenes zu dokumentieren, zu einem Unternehmen, das denselben Input nutzt, um die Geschäftsziele voranzutreiben? Was benötigen Sie um Ihr Unternehmen auf diese Reise zu bringen? Hat diese Reise jemals ein Ziel? Was bedeutet “Optimierung” eigentlich genau und kann Optimierung überhaupt das Ziel sein?
10:00 - 10:30 Uhr
Kaffeepause
10:30 - 11:15 Uhr
Teilnehmer können zwischen zwei Sessions wählen
PANEL 1: Fallstudien
Automatisiertes Targeting bei Germanwings
Konferenzraum Sydney
Jan Kammerath, Teamleader Webdevelopment, Germanwings
Moderator: Ossi Urchs
Wenn es Ihnen gelingt Ihre potentiellen und existierenden Kunden gezielt anzusprechen, dann werden Sie auch deutlich mehr umsetzen. Das Targeting manuell zu optimieren ist hierzu eine gute, aber aufwendige Möglichkeit. Automatisiertes Targeting ist eine vielversprechende Alternative. Aber wie gut können die Resultate im Vergleich zur manuellen Optimierung sein? Sollte man automatisierte und manuelle Optimierung ergänzen und wie kann man Targeting Analytics am effektivsten in das bestehende Analyse System einbauen? Jan Kammerath erklärt wie es bei Germanwings durch die Integration der Analyse Systeme und den Einsatz von automatisiertem Targeting gelungen ist, den Umsatz deutlich zu erhöhen.
PANEL 2: Fallstudien
Kampagnenoptimierung
Konferenzraum Barcelona
Florian Stelzner, SEO Manager, XING AG
Moderator: Frank Reese
Täglich werden mit Webanalyse Unmengen an Daten gesammelt. Diese richtig auszuwerten, Metriken zu definieren und optimale KPIs festzulegen ist jedoch eine Herausforderung, der man sich stellen muss, um langfristigen Erfolg in der Kampagnenoptimierung gewährleisten zu können. Lernen sie, wie sie Daten in ihrem Business richtig interpretieren und folgerichtige Actions ableiten.
11:15 - 12:00 Uhr
Teilnehmer - Roundtable Diskussion
Konferenzraum Sydney
Moderator: Ossi Urchs
Die Roundtable Diskussionen sind seit dem ersten eMetrics Marketing Optimization Summit 2002 ein wichtiger Teil der Veranstaltung und garantieren das effektive Networking.
und bereiten Sie sich darauf vor mit Ihren Kollegen an spezifischen Antworten zu spezifischen Fragen zu arbeiten. Wie tracken Ihre Kollegen Kampagnen? Wie laufen bei Ihren Kollegen Multivariate Tests ab? Wie finden und schulen Ihre Kollegen Web Analysten und auf welcher Basis wählen Sie ihre Berater?
Holen Sie sich diese und mehr Antworten von den Leuten, deren Job-Beschreibung die selbe ist wie die Ihre, nur in anderen Unternehmen. Tauschen Sie Erfahrungen aus – Knüpfen Sie neue Kontakte! Effektivstes Networking ist eines der Markenzeichen des eMetrics Marketing Optimization Summits.
12:00 - 13:30 Uhr
Mittagessen
13:30 - 14:15 Uhr
Teilnehmer können zwischen zwei Sessions wählen
PANEL 1: Fallstudien
Messung von Multichannel Angeboten
Konferenzraum Sydney
Marc Mielau, Head of Digital Media, BMW Group
Moderator: Ossi Urchs
Drei Kanäle, drei sehr unterschiedliche Angebote und Strategien: BMW.com, BMW-web.tv und BMW.mobi. Wie aber kann es gelingen unterschiedliche Kanäle zu messen und aus den Ergebnissen eine ganzheitliche Strategie zu entwicklen? Welche Rolle spielt die Suche bei der Generierung von Traffic in einer Multichannel Strategie? Marc Mielau zeigt Ihnen in dieser Session den Kontext auf und demonstriert anhand von Best Practices wie Erfolg auf unterschiedlichen Kanälen gemessen und optimiert wird.
PANEL 2: Fallstudien
Jenseits der Pageviews – Action- und Event-Tracking
Konferenzraum Barcelona
Michael Schubert, Projektleiter, TOMORROW FOCUS Technologies
Jürgen Schlott, Leiter Portal SEO/SEM, Research und Webanalytics TOMORROW FOCUS Portal
Moderator: Frank Reese
Pageviews sind heute kein eindeutiger Indikator für die Aktivitäten von Online-Kunden mehr. Heutige Technologien inkludieren AJAX – Applikationen im Browser, Flash Movies mit multiplen möglichen Szenarios und Videos. Und das ist nur der Beginn der neuen Trackingmöglichkeiten! Aktionen und Events zu verfolgen ist bereits heute ein absolutes Muss, wenn Sie Kundenerfahrungen verstehen und Online Marketing optimieren möchten.
14:15 - 15:00 Uhr
Teilnehmer können zwischen zwei Sessions wählen
PANEL 1: Fallstudien
Video Tracking: Online-TV-Marken der ProSiebenSat.1
Konferenzraum Sydney
Irene Seitz, Leiterin Produktmanagement Multimedia TV Marken, SevenOne Intermedia
Moderator: Ossi Urchs
Online Videos werden immer mehr zu einem integralen Bestandteil vieler Websites. Wenn Sie verstehen, wie Ihre User diese Inhalte und Features nutzen, können Sie sowohl Engagement als auch Vermarktungsergebnis und Marketing-Effekte wirkungsvoll steigern. Wie aber misst man die Nutzung von Online-Videos und welche KPIs sind hier wichtig? In dieser Session hören Sie, wie Video Tracking für die Online-TV-Marken der ProSiebenSat.1 erfolgreich eingesetzt wird.
PANEL 2: Fallstudien
Ergebnisumsetzung von segmentorientierten Testverfahren
Konferenzraum Barcelona
Kai Schumann, Director Marketing, ElitePartner
Moderator: Frank Reese
Das Bauchgefühl Ihres Chefs ist entscheidender für die Online-Strategie Ihres Unternehmens als Ihre Ideen und Vorschläge? Das liegt wahrscheinlich daran, dass diese nicht messbar sind. Mit Hilfe von A/B und Multivariaten Tests können nicht nur LP-getestet und verbessert werden. Durch zielgruppenspezifische Ansprache kann der gesamte Konversiontrichter optimiert werden und der Umsatz nachhaltig gesteigert werden. Mindestens ebenso wichtig wie der Einsatz der Instrumente zur Umsetzung und Auswertung sind in diesem Prozess Ideen und Strategien, um aussagekräftige Ergebnisse zu erhalten, die dann auch umgesetzt werden können. In dieser Session sehen Sie mit welchen Strategien bei ElitePartner in unterschiedlichen Bereichen wie bspw. Design, Content, Promotion-Kampagnen, Marketingangebote und Produktvariationen segmentorientierte Testverfahren eingesetzt wurden und wie die anschliessende Umsetzung der Ergebnisse zu signifikanten Umsatzsteigerungen geführt hat.
15:00 - 15:30 Uhr
Kaffeepause
15:30 - 16:15 Uhr
Teilnehmer können zwischen zwei Sessions wählen
PANEL 1: Fallstudien
Mobile Marketing Metrics
Konferenzraum Sydney
Frank Reese, Gründer, Ideal Observer
Karsten Courtin, Director Analytics, NEUE DIGITALE
Moderator: Frank Reese
Wenn Sie heute noch nicht vor der Aufgabe stehen WebMetrics und Mobile Metrics mit den anderen Kundendaten zu integrieren, dann ist es nur eine Frage der Zeit. In dieser Session stellt Ihnen Frank Reese zunächst vor, was bei Mobile Analytics technisch gesehen wichtig ist und wie man was mit welchem System leisten kann. Im Anschluss hören Sie von Karsten Courtin am Beispiel von Bild Mobil, wie Mobile Analytics schon heute erfolgreich umgesetzt wird und welche neuen Anforderungen Sie vielleicht schon morgen erwarten können.
PANEL 2: Special
Widget Metrics: Was, Warum, Wo und Wie??
Konferenzraum Barcelona
Alexander Hachmann, CEO, widjet
Moderator: Ossi Urchs
Die Welt entfernt sich immer mehr von einer zentralisierten Media Verteilung. Social Networks und Blogs haben Millionen neuer Verleger hervorgebracht, die Zugang zu massiven Volumina digitaler Inhalte haben. Die von ihnen geschaffenen und geteilten Widgets sind klein, schnell und viral. Sie sind HTML cut-and-paste. Sie können auch ihre Marke tragen. In dieser Session hören Sie welche neuen Metrics Sie für Widgets wie virality (placement) benötigen, was die “Hub” Kultur der Online Social Media Szene bedeutet und die Auswirkung, die all das auf Ihre Marke haben kann. Aber das ist nur der Anfang. Wie können Unternehmen Widget Analytics nutzen um ihre Widget Strategie festzulegen? Was kann bzgl. Widgets überhaupt gemessen werden? Was für Ananlytics bieten die unterschiedlichen Netzwerke an? Was kann eine Plattform die Widgets bedient aber “network agnostic” ist bringen? Welche neuen Metrics entstehen als Results der Widgets und Applikationen? Welche neuen Metrics Standards entwicklen sich und wer bestimmt diese?
16:15 - 17:00 Uhr
Teilnehmer können zwischen zwei Sessions wählen
PANEL 1: Fallstudien
Live Testing und -Optimierung bei Immobilienscout
Konferenzraum Sydney
Alexander Nemet, Produktmanagement E.Commerce, Finance, Immobilienscout24
Michael Jonas, Client Service Manager, DIVOLUTION
Moderator: Frank Reese
Geschäftskritische Bereiche in Echtzeit zu testen und zu optimieren bedarf einer ausgeklügelten Teststrategie. In dieser Session hören Sie wie bei Immobilienscout der komplette Finanzierungsprozess samt Landing Pages in Echteit getestet und optimiert wurde. Sehen Sie welche Varianten und Inhalte am erfolgreichsten waren, wie die Qualität der Leads gesteigert wurde und welche Auswirkungen Landing Pages hatten.
PANEL 2: Special
TEIL 1 – 16:15 - 16:35 Uhr
Eye-Tracking zur Optimierung von E-Commerce-Shops
Konferenzraum Barcelona
Alexandra Dolff, Medienforschung, RTL Television
Moderator: Ossi Urchs
RTL nutzte zur Untersuchung der Usability seines E-Commerce-Shops die Blickregistrierungstechnologie. Der Einsatz des Eye-Trackings erlaubte nicht nur Einblicke in das Verhalten und Erleben der Zielgruppe während der Shop-Nutzung, sondern beantwortete darüber hinaus Fragen, für die quantitative Auswertungen allein nicht ausreichen: So ließ sich basierend auf den Blickdaten die Abbruchquote bei Bestellvorgängen reduzieren und das Orientierungsverhalten der Kunden für den Shop-Relaunch präzise analysieren. Alexandra Dolff präsentiert in dieser Session, wie es RTL gelungen ist, seinen E-Commerce-Shop zielgruppengerecht zu optimieren und Konversionsraten durch eine bessere Usability zu erhöhen.
TEIL 2 – 16:35 - 17.00 Uhr
PANalytical Case Study
Konferenzraum Barcelona
Vortrag auf englischRaymond Oude Wolbers, Webmanager, PANalytical
PANalytical ist der weltweit führende Anbieter von Röntgen Analysegeräten und-Software. In dieser Session hören Sie von Raymond Oude Wolbers, PANalytical Webmanager wie Web Analyse effektiv genutzt werden kann, um die Website und Online Kamapgnen effektiver zu gestalten. Lernen Sie auch, wie Sie individuelle Nutzer Daten bewerten und für Email Kommunikation einsetzen können.
17:00 - 17:15 Uhr
Zusammenfassung mit Jim Sterne
Konferenzraum Sydney
